目前,我国中医药事业发展已经驶入快车道,但同时也面临诸多问题,如中医药特色优势尚未充分发挥,服务领域还需进一步拓展等,这就要求各级中医医院必须深化医药卫生体制改革,增强特色、服务、疗效、科技、综合发展五方面意识,强化内涵建设,促进医院可持续发展,为群众提供更好的中医药服务。
深化特色意识。特色是品牌,特色是生产力。中医院没有中医特色优势就不是中医院,中医药优势不突出就不是好的中医院。笔者认为,充分发挥中医药特色优势,是办好中医院的根本,中医药优势突出有多重体现,如中医药参与率高、中医诊疗项目开展好、中医重点(特色)专科建设好、中医诊疗方法得到很好施展等。
深化服务意识。医疗卫生行业是服务业,医务人员为患者诊疗疾病其实就是为患者提供服务。在市场经济体制下,服务已被商家看作制胜的法宝,而今很多民营医院利用优质的服务已取得较好发展。当前,在利益的驱使下,不可避免存在一些不正之风对医务人员的冲击,对其思想造成不同程度的影响,若不增强服务意思,不提高服务水平,不强化对医务人员服务质量的监督,必然影响到医院的长远发展。为此,中医医院要树立服务式管理,以管理促进服务质量的提高,从而带动一线医务人员为患者服好务,真正做到优质服务,树立优质服务品牌,提升竞争力。
深化疗效意识。疗效是质量建设之核心,没有高水平的医疗质量和临床疗效,就没有良好的声誉和生存能力。为此,中医医院应狠抓医疗质量建设,严格贯彻执行医疗核心制度和诊疗常规,做好科学化、规范化和程序化管理,提升中医药的临床疗效,树立良好的社会声誉,赢取良好的社会效益和经济效益。
深化科技意识。科学技术是第一生产力。中医医院应树立“人才强院”意识,加强人才培养,不断更新知识,提高技术水平,形成良好的技术人才梯队。同时,充分利用人类文明成果,引进先进的诊疗手段和治疗方法,为中医所用,推进中医事业的快速发展。
深化综合意识。中医医院不是只能利用中医药治病,对一些中医治疗效果不好的,可选用中西医结合治疗或西医治疗。为此,中医医院应树立综合发展的意识,在做好中医药的传承和发扬工作的同时,也要注重中西医并重。同时,注重医院的综合发展,提高中医医院的综合服务能力和增强综合实力,提升影响力和知名度,从而推进医院的可持续发展。